“您好！取完磅單小票，請到前方終端機打印鋼材簽收單。”在漢鋼公司東南門，工作人員正指引著緩緩駛來的司乘人員。歷經(jīng)三個月的全力攻堅，近日，西安分公司配送簽收單實現(xiàn)計量數(shù)據(jù)實時傳送與打印功能正式運行，標(biāo)志著“三磅合一”工作迎來突破，徹底打通了數(shù)據(jù)統(tǒng)一服務(wù)客戶的“最后一公里”。
“三磅合一”，簡單四字卻承載著重大意義，它意味著質(zhì)保書重量、計量磅單重量及配送簽收單噸位三項數(shù)據(jù)達成精準(zhǔn)統(tǒng)一。這一目標(biāo)的達成，不僅是技術(shù)層面的革新，更是西安分公司踐行“以客戶為中心”服務(wù)理念的真實寫照。自該項目啟動以來，各業(yè)務(wù)單位主動出擊，建立緊密協(xié)作機制，反復(fù)進行數(shù)據(jù)庫測試，精心選址終端機安裝位置，全程跟進安裝調(diào)試，同時，在現(xiàn)場對司乘人員進行一對一指導(dǎo)，幫助他們快速熟悉新的操作流程。各環(huán)節(jié)緊密配合、環(huán)環(huán)相扣，如同精密運轉(zhuǎn)的齒輪，為“三磅合一”目標(biāo)的實現(xiàn)奠定了堅實基礎(chǔ)。
“三磅合一”的成功落地，極大提升了鋼材簽收的效率與準(zhǔn)確性，減少了客戶的時間成本和溝通成本，贏得了客戶的高度認(rèn)可。西安公司將依托禹龍云商平臺，持續(xù)傾聽客戶心聲，廣泛收集銷售、物流服務(wù)過程中的客戶需求，聚焦客戶關(guān)注的重點、難點問題，以改革創(chuàng)新為驅(qū)動，嚴(yán)格落實“重點工作清單”，充分激發(fā)全員干事創(chuàng)業(yè)的熱情，為陜鋼集團的高質(zhì)量發(fā)展注入新動能，書寫客戶服務(wù)新篇章。
